Retourneren en terugbetalen

Bij Gerven Bulbs besteden we veel aandacht aan het leveren van kwalitatieve bloembollen en planten. Vanwege de aard van levende producten kan het echter voorkomen dat een bestelling niet precies aankomt zoals verwacht, bijvoorbeeld wanneer een product bij levering niet in de juiste staat verkeert. Neem in dat geval direct contact met ons op, dan zorgen wij voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Ook wanneer tijdens de bloei blijkt dat een soort afwijkt — bijvoorbeeld doordat de bloemen een andere kleur hebben dan verwacht — kunt u dit bij ons melden. Stuur ons in dat geval een e-mail met een foto van de bloeiende bloemen. Wij nemen contact op met de kweker voor verdere uitleg en bieden u vervolgens een passende oplossing in de vorm van een vervanging of terugbetaling.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw producten te annuleren.
Indien u uw bestelling wilt retourneren, neem dan binnen de termijn van 14 dagen contact met ons op via ons contactformulier.

De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij de artikelen per ongeluk naar u zijn verzonden of beschadigd zijn aangekomen. Retourzendingen die na de termijn van 14 dagen worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer accepteren.

Hoe retourneren?

Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Wij kunnen u een vervangend product of een terugbetaling aanbieden. Voor in aanmerking komende retourzendingen zullen wij u het retouradres verstrekken. Zorg ervoor dat alle geretourneerde goederen in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wanneer wordt uw geld teruggestort?

Nadat wij de ontvangst van uw geretourneerde pakket hebben bevestigd en u hiervan per e-mail op de hoogte hebben gesteld, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd.