Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30-05-2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Gerven Bulbs (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op www.gervenbulbs.com (de “Site”), of wanneer u op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”).
In dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar iedere gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant bent, een websitebezoeker, of iemand anders van wie wij persoonsgegevens verzamelen conform dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten gaat u akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke, operationele of regelgevende vereisten weer te geven. Wij zullen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site publiceren, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en, indien wettelijk vereist, aanvullende stappen nemen.

Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Verzamelen en Gebruiken

Wij leveren de Diensten zoals hieronder beschreven, waarbij wij in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens uit verschillende bronnen hebben verzameld. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken, hangen af van hoe u met ons en onze Diensten omgaat.

Naast de hieronder genoemde toepassingen kunnen wij uw informatie gebruiken om:

• Met u te communiceren,
• De Diensten te leveren,
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen,
  
• Onze algemene voorwaarden te handhaven,
• Onze rechten, de Diensten en de rechten van gebruikers te beschermen.

Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij verzamelen zijn afhankelijk van uw interactie met onze Site en Diensten.
Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die u identificeert, relateert aan u, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via de Diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:

• Basiscontactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  
• Bestelinformatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
  
• Winkelgedrag: artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt of op uw verlanglijst zet.
  
• Klantenservice-informatie: gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u bepaalde gegevens verstrekt. Indien u deze niet verstrekt, kan dit betekenen dat u bepaalde functies niet kunt gebruiken.

Informatie die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor gebruiken wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”).

Gebruiksgegevens kunnen omvatten:

• Apparaat- en browserinformatie,
  
• Netwerkverbinding, IP-adres,
• Interacties met de Site en uw account,
  
• Pagina’s en functies die u gebruikt.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Wij kunnen ook informatie over u verkrijgen via derden, zoals:

• Dienstverleners die onze Site en systemen ondersteunen (bijv. Shopify).
  
• Betaalproviders, die uw betaalgegevens verzamelen om uw bestelling te verwerken.
  
• Marketing- en analysetechnologie, zoals e-mailtracking, cookies van derden, pixels en SDK’s.

Wij behandelen deze informatie volgens dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van door derden aangeleverde informatie en niet voor hun beleid of praktijken. Zie ook: Websites en Links van Derden.

Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Gebruiken

1. Levering van producten en diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder:

• Verwerken van betalingen,
  
• Afhandelen van bestellingen en verzending,
  
• Versturen van meldingen over uw account of bestelling,
  
• Beheren van uw account,
  
• Verwerken van retouren en ruilingen,
  
• Mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst.

2. Marketing en reclame

Wij gebruiken uw gegevens voor promotionele doeleinden, zoals:

• marketingcommunicatie via e-mail, sms of post,
  
• tonen van advertenties (op onze site en elders),
  
• personaliseren van inhoud en aanbiedingen.

3. Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of bestrijden.
Indien u een account hebt, bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens. Neem direct contact met ons op bij vermoeden van misbruik.

4. Communicatie met u

Wij gebruiken uw gegevens om u klantenservice te bieden en onze dienstverlening te verbeteren — dit is ons gerechtvaardigd belang.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het functioneren van onze winkel via Shopify, verwijzen wij naar:
https://www.shopify.com/legal/cookies.

Wij gebruiken cookies om onze website en onze Diensten te verbeteren (waaronder het onthouden van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren).
Ook kunnen wij derden en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om diensten, producten en advertenties beter af te stemmen op onze website en andere websites.

De meeste browsers accepteren standaard cookies, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geblokkeerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en kan ertoe leiden dat bepaalde functies of onderdelen van de Diensten niet goed meer werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe Wij Persoonsgegevens Delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor rechtmatige doeleinden, zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren in de volgende situaties:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
  
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en advertenties aan u te tonen. Deze partners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen.
  
• Wanneer u ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of via social media-widgets of login-integraties.
  
• Met onze gelieerde ondernemingen, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle bedrijfsvoering te realiseren.
  
• In het kader van een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen of juridische verzoeken), om onze gebruiksvoorwaarden te handhaven, of om de Diensten en de rechten van onszelf of gebruikers te beschermen.

Categorieën van Persoonsgegevens die Wij Hebben Gedeeld in de Afgelopen 12 Maanden

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken van u af te leiden.

Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen of andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Wanneer u ervoor kiest inhoud te publiceren in een openbaar gedeelte van de Diensten, wordt deze informatie voor iedereen zichtbaar.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot informatie die u openbaar maakt en kunnen niet garanderen dat derden uw privacy respecteren of deze informatie veilig houden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• De privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt,
  
• De juistheid of het gebruik/misbruik van informatie die u met derden deelt of van derden ontvangt.

Websites en Links van Derden

Onze website kan links bevatten naar websites of online platforms die worden beheerd door derden.
Wanneer u op een link naar een externe website klikt, dient u hun privacybeleid, beveiligingsbeleid en gebruiksvoorwaarden te beoordelen.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor:

de privacy of beveiliging van dergelijke websites,
de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op dergelijke websites,
schade of verliezen die voortvloeien uit uw aankopen, gebruik van diensten, of andere transacties bij deze derden.

Informatie die u plaatst in openbare of semi-openbare ruimtes, zoals sociale netwerken van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze Diensten en/of gebruikers van die platforms.
Het opnemen van links naar derden impliceert geen aanbeveling of goedkeuring van de inhoud of van de betreffende partijen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.
Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering van die informatie aan te vragen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen kennis ervan dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd onder toepasselijk recht).

Beveiliging en Bewaartermijn van Uw Gegevens

Wij wijzen erop dat geen enkel beveiligingssysteem volledig perfect of ondoordringbaar is en wij kunnen geen “volledige veiligheid” garanderen.
Daarnaast kan informatie die u ons toestuurt tijdens verzending mogelijk niet volledig veilig zijn. Wij raden u aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals:

• Of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren,
  
• Om de Diensten te leveren,
  
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen,
  
• Of voor het oplossen, verdedigen of handhaven van contractuele 
• Verplichtingen of beleidsregels.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten gelden echter niet onbeperkt; in sommige gevallen kunnen wij een verzoek weigeren, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

Recht op inzage / kennisneming:
U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over hoe wij deze gebruiken en delen.

Recht op verwijdering:
U kunt het recht hebben om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u bewaren aan te vragen.

Recht op rectificatie:
U kunt verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.

Recht op dataportabiliteit:
U kunt het recht hebben een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen en – in bepaalde gevallen – om deze te laten overdragen aan een derde partij.

Recht op beperking van verwerking:
U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens stoppen of beperken.

Intrekking van toestemming:
Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Recht op beroep:
Indien wij uw verzoek afwijzen, kunt u bezwaar maken door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.

Communicatievoorkeuren beheren:
U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldmogelijkheid in onze berichten.
Niet-promotionele e-mails (zoals orderupdates) blijven wij mogelijk wel verzenden.

U kunt deze rechten uitoefenen via de aangewezen opties op onze website of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw privacyrechten.
Wij kunnen aanvullende informatie opvragen om uw identiteit te verifiëren (zoals uw e-mailadres of accountgegevens) voordat wij uw verzoek verwerken.

Conform de wetgeving kunt u ook een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Hiervoor hebben wij bewijs nodig dat deze persoon bevoegd is om namens u op te treden, en mogelijk moeten wij uw identiteit alsnog rechtstreeks verifiëren.

Wij zullen tijdig reageren op uw verzoeken, zoals voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u – afhankelijk van uw woonplaats – het recht bezwaar te maken of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder in de Verenigde Staten.
Uw gegevens kunnen ook worden verwerkt door medewerkers of externe dienstverleners in deze landen.

Wanneer wij persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten erkend door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk — tenzij het betreffende land een adequaatheidsbesluit heeft.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, onze gegevensverwerkingspraktijken, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: gervenbulbs@gmail.com
Adres:
Gerven Bulbs
Castellum 4
2211 ZN Noordwijkerhout
Nederland